Rentowność klientów i produktów instytucji finansowych
Analiza rentowności klientów i produktów w instytucji finansowej
Oferujemy opracowanie i wdrożenie sytemu analizy rentowności i kosztów klientów i produktów.
W naszych projektach stosujemy metodologię rachunku kosztu i działań (ABC) i oprogramowanie ją wspierające – OROS ABC/M.
Korzyści
Zastosowanie naszych rozwiązań zapewni dostęp do informacji niezbędnych do kreowania polityki klienckiej i produktowej w warunkach intensywnej konkurencji i silnej presji na obniżkę kosztów. W szczególności pozwoli odpowiedzieć na następujące pytania:
- Które rynki / segmenty klientów przynoszą nam zysk, które stratę? Ile zarabiamy na obsłudze VIP'ów, a ile na "masowym kliencie indywidualnym"?
- Jaki może być zakres upustów cenowych dla poszczególnych grup klientów, aby bank w dalszym ciągu zarabiał? Jaki może być zakres dodatkowych (darmowych) produktów oferowanych w pakiecie, aby pozostawał on pakietem rentownym?
- Na których produktach zarabiamy, na których tracimy?
- Jaki jest łączny koszt realizacji przelewu? Ile zarabiamy na jednym kredycie na środki transportu? Jaka jest najniższa wartość transakcji danego typu, przy której jest ona wciąż opłacalna?
- Jaki zysk przynoszą poszczególne regiony / oddziały? Jaka część kosztów ponoszonych centralnie / regionalnie obciążą poszczególne oddziały?
- Jakie koszty będą się wiązać z dostarczaniem produktów alternatywnym (do obecnego) kanałem dystrybucji?
- Jakie powinny być warunki umów o współpracę (np. z agentami zewnętrznymi)
Usługi świadczyliśmy dla:
- ABN Amro N.V / BGŻ S.A.
- ERGO Hestia